En général, les solutions de type ESB font leur entrée dans les grands comptes par la petite porte. Ces offres sont en effet proposées à des prix attractifs qui permettent de réaliser des maquettes réalistes, dans le cadre de petits projets. « Ces tâtonnements aboutissent souvent à de véritables projets d'intégration, même s'ils sont limités à des ressources non critiques de l'entreprise », affirme Marc Delfau. Toutefois, les grandes entreprises sont confrontées à des contraintes que la technologie ESB ne peut traiter : comment intégrer efficacement une transaction CICS au coeur d'une chaîne EAI standard, tout en garantissant une qualité de services équivalente à celle obtenue avec des connecteurs spécifiques ?

Le prix des solutions ESB permet également aux PME d'accéder à une véritable technologie d'intégration et de relancer des projets gelés pour des raisons économiques. Pour ces entreprises, plus que jamais, l'intégration des applications revêt un caractère stratégique. « La réussite de notre projet d'intégration conditionnait directement la mise en oeuvre de notre stratégie commerciale », commente Cristof Thomas, directeur informatique et marketing produits du loueur de voitures DCS Fleet, avant de poursuivre : « Il s'agissait pour nous de donner la possibilité à nos clients de personnaliser leurs services en fonction de leurs besoins spécifiques. Nous souhaitions également réduire les problèmes naissant de la disparité des informations maintenues au travers de multiples systèmes, sans synchronisation. Concrètement, nos utilisateurs passaient plus de temps à tenter de maintenir la cohérence de nos systèmes plutôt qu'à répondre aux attentes des clients. »

L'utilisation du langage XML comme format d'échange de données au coeur des offres ESB recueille tous les suffrages, d'autant que l'extensibilité et la lisibilité de ce langage, associées à la possibilité de valider les documents par des DTD (Data Type Definition) ou des schémas ont déjà séduit de nombreux éditeurs de solutions applicatives. « Parmi les applications que nous devions intégrer, la plupart disposaient de fonctions d'import/export de données au format XML. Le premier intérêt des solutions ESB était donc de nous permettre d'utiliser directement ce langage comme format d'échange, en appliquant les nécessaires opérations de transformation de données » explique Jérôme Kozlowski, directeur adjoint des systèmes d'information de l'hôpital de Longjumeau.

Autre avantage de taille, la traçabilité des opérations. « Lorsqu'un problème survient, se pose la délicate question de sa localisation au coeur de la chaîne EAI. Les ESB ne sont pas des boîtes noires parce qu'ils mettent en oeuvre des techniques standardisées. FioranoBIS dispose de fonctions pratiques pour visualiser la chaîne EAI et identifier aisément la cause du problème. Ces fonctions d'administration nous permettent également de mieux piloter la solution et d'adapter dynamiquement notre contexte de production répartition de charges, allocation des ressources systèmes... », poursuit Jérôme Kozlowski.

Naturellement, l'introduction d'une solution de type ESB au sein d'une entreprise doit être économiquement justifiée. Pour Cristof Thomas, de DCS Fleet, les bénéfices résultant de l'utilisation d'un tel produit doivent pouvoir être chiffrés concrètement « Grâce à l'approche ESB nous avons défini un nouveau standard de performance et de qualité en termes de traitement de l'information pour la gestion des flottes automobiles. Nous avons par exemple réduit de 85 nos temps de traitement lors de la création d'une commande, notre production annuelle a augmenté de 30, à effectifs constants, et nous réalisons aujourd'hui des économies substantielles dans divers domaines, notamment plus de 75 000 euros dans la production d'états destinés à nos clients ».

Par définition, l'ESB doit exploiter exclusivement des normes et des standards du marché. Dans le domaine de l'intégration d'applications, l'absence de normes en matière d'orchestration des processus, de qualité de services et de sécurisation des échanges de flux XML retarde la pénétration des ESB au sein des grands groupes. « Le manque de normes relatives à la transmission de flux XML à la fois fiable et sécurisée pénalise fortement le développement des EAI à base d'outils ESB pour les échanges interentreprises », explique François Peloffy, directeur général de 4Tier. Ces limitations cantonnent aujourd'hui les solutions ESB à des projets non stratégiques au sein des grands groupes. Habib Guergachi, cofondateur du cabinet de conseil en architecture Infhotep, va encore plus loin et considère que « l'ESB est un concept liquide, qui noie les clients sous le poids de conjectures marketing, abritées derrière des standards technologiques XML, services web... Les ESB répondent à une problématique d'architecture d'intégration simple, fondée sur les données et le langage XML comme vecteur d'échanges. Mais, pour gérer des transactions complexes, longues et fiables, difficiles à intégrer parce que vieillissantes, il convient de mettre en oeuvre des batteries de connecteurs et des fonctions EAI sophistiquées ».

Tous les produits qui se recommandent de la mouvance ESB implémentent une couche transport qui exploite le standard JMS. Les performances d'une chaîne d'intégration dépendront fortement de la qualité de cette implémentation. « Nous avons testé les performances des moteurs JMS de plusieurs solutions ESB », explique Alain Seigneur, professeur d'informatique à l'université Paris V. « Les résultats de nos tests affichent des écarts difficiles à expliquer », conclut-il. Les entreprises intéressées par ce type de solutions devront donc impérativement réaliser des tests de charge réalistes avant de faire leur choix. Enfin, la qualité de la documentation fournie avec les produits n'est pas toujours à la hauteur de l'offre qu'elle décrit.

En théorie, l'utilisation d'un produit de type ESB requiert simplement la maîtrise des souches technologiques sur lesquelles repose cette nouvelle génération de solutions EAI, notamment le langage XML et le standard JMS. « En pratique, il convient de se faire accompagner par l'éditeur et de gérer efficacement un transfert d'expertise des équipements », précise Jérôme Kozlowski. Le manque de compatibilité entre les logiques d'intégration des solutions traditionnelles d'EAI crée une dépendance entre entreprises et éditeurs, imposant aux premières de faire appel à des consultants spécialisés, dont les tarifs sont souvent élevés. Ces prestations d'accompagnement représentent un investissement lourd, susceptible d'atteindre cinq fois le prix des licences de base. « La réduction des tarifs pratiqués par les éditeurs d'ESB, associée à l'utilisation de standards maîtrisés par les sociétés de services, contribue à réduire le coût global d'intégration » explique Florent Lefevre, directeur général de Sonic France.